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1- GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales de vente sont applicables à l’ensemble des relations, entre tout utilisateur du site www.rewary-spas.com et le vendeur REWARY SARL

Toute commande passée sur le site Internet www.rewary-spas.com ou dans un magasin REWARY suppose que l’utilisateur ait lu et accepté les présentes conditions générales de ventes.

Le coût de l’utilisation de la technique de communication à distance utilisée et celui supporté par l’utilisateur pour son accès à Internet est tel que facturé par son fournisseur d’accès à Internet. Le dit coût est à la charge de l’utilisateur.

2- PASSER UNE COMMANDE

Pour commander ou se renseigner sur des produits présentés sur le site www.rewary-spas.com  l’utilisateur peut utiliser les différents moyens ci-dessous :

– par Internet sur notre site www.rewary-spas.com

– par téléphone au +41 (0)21 539 19 39 du lundi au samedi de 8h à 18h

– par email à info@rewary-spas.com

Afin de pouvoir reserver l’offre en cours, des frais de reservation seront exigés, ce montant n’engagera pas la mise en fabrication du spa.

L’acheteur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci.

La bonne réception de la commande de l’utilisateur par REWARY SARL lui sera confirmée.

Toute commande est conclue avec la société REWARY SARL Le site www.rewary-spas.com est édité par la société REWARY SARL

Les halls d’exposition en Suisse et en France des produits de la société REWARY SARL sont exploités par distributeurs indépendants,et n’ont donc pas mandat pour représenter la société REWARY SARL .Il en résulte notamment que les distributeurs ne sont pas responsable à l’egard de l’utilisateur du site www.rewary-spas.com et pour tout litige dans la conclusion et l’exécution de sa commande et des présentes conditions d’utilisations.

Entrepôts logistiques pour les expéditions Suisse et en France :
Rewary SARL

Chemin de la biole 6

1860 Aigle (VD) Suisse

Tel : +41 (0)21 539 19 39

3- PAIEMENT

Les sommes relatives aux produits commandés par l’utilisateur sur le site www.rewary-spas.com sont exigibles dès la validation de la commande par l’utilisateur.

Le paiement peut être effectué lors de la commande ou à la livraison des produits par facture, cash en magasin, carte bancaire ou virement bancaire.

Les biens vendus demeurent la propriété  de REWARY SARL  jusqu’au paiement intégral des sommes dues.

Le non paiement de tout ou partie de la dette à échéance entraîne de plein droit l’exigibilité intégrale et immédiate de toutes les sommes dues et la possibilité de sursoir à l’exécution de nouveaux ordres.

Les sommes versées par l’acheteur sont considérées comme un acompte à valoir sur le solde dû.

En cas de non paiement, des pénalités de retard égales à 1,5 fois le taux d’intérêt légal HT, toutes taxes en sus, seront exigibles, dès réception d’une lettre de mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception. Des frais de rappels seront également appliqué.

En outre, une pénalité de 20% des sommes impayées (avec un minimum de 100CHF) sera facturée en sus, à titre de clause pénale, sans préjudice, des intérêts légaux dus en cas d’action judiciaire.

Pour les professionels, le paiement sera effectué en totalité au départ de la marchandise de nos entrepôts.

Tous délai expiré entrainera des frais de stockage se référer aux conditions paragraphe 15.

4- VALIDATION DE LA COMMANDE

 Afin de pouvoir valider votre commande, un acompte calculé est demandé pour la mise en fabrication du spa.

Le délai de livraison ne débutera qu’à la reception de ce réglement.

Le bon de commande devra être retourné signé, portant la mention lu et approuvé, accompagné de la copie de la carte d’identité recto verso, à l’adresse mentionnée sur ce dernier ou par courrier electronique a info@rewary-spas.com

Par mesure de sécurité pour ses utilisateurs et afin de se prémunir des tentatives de fraudes, REWARY SARL se réserve le droit de vérifier auprès des organismes concernés, la validité des règlements effectués par tout utilisateur.

D’autre part, REWARY SARL / www.rewary-spas.com se réserve le droit de demander, voire d’exiger des informations complémentaires, ou encore de demander le changement du mode de règlement des commandes.

Ces mesures de sécurité sont la preuve de la volonté de REWARY SARL / www.rewary-spas.com de protéger ses utilisateurs contre d’éventuelles tentatives de fraudes.

5- PRODUITS

L’assortiment de produits présentés sur le site Internet REWARY SARL / www.rewary-spas.com peut évoluer et être modifié sans préavis, sans que cela ne donne lieu à aucun versement de dommages et intérêts de la part de REWARY SARL / www.rewary-spas.com à l’utilisateur.

Les visuels, documents techniques et argumentaires sont fournis par les partenaires et fournisseurs de REWARY SARL / www.rewary-spas.com qui ne pourra être tenu pour responsable quant à l’exactitude du contenu.

Les spas sont prevus pour une installation exterieur, si une installation interieur est envisagée,REWARY SARL / www.rewary-spas.com ne pourra en aucun être tenu responsable de tous dégats occasionnés, degat des eaux, fuites, court circuit electrique, vanne de vidange non verouillée, ayant endommagé l’interieur du domicile ou local. En aucun cas les spas ne peuvent être utilisé pour un usage PRO.

6- PRIX

Les prix des produits et offres de service proposés (livraison, extensions de garantie …) sur le site Internet REWARY SARL / www.rewary-spas.com sont indiqués en CHF et TTC sauf pour le produit dédié aux professionnels (FX PRO) qui sera facturé Hors taxes uniquement dans la cas ou le client est en possession d’un n° de TVA intracommunautaire valide.

Sur demande de ses fournisseurs REWARY SARL / www.rewary-spas.com  se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

Les promotions mensuelles appliquées sur le site internet sont disponibles pour toutes ventes aux particuliers. Les ventes HT ne pourrons prétendre à l’application des offres.

7- DISPONIBILITÉ

Les offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles et sont normalement expédiées dans un délai de 48 heures.

Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs.

En cas d’indisponibilité de certains produits, REWARY SARL / www.rewary-spas.com s’engage à informer ses utilisateurs par mail ou par téléphone dans un délai maximum de 90 jours à compter du passage de la commande et à leur indiquer le délai de livraison. Rewary ne prendras en charge aucun frais de dédommagement en cas de retard.

En cas d’indisponibilité temporaire de certains produits, REWARY SARL / www.rewary-spas.com expédie les produits disponibles de qualité et de prix équivalent à la commande effectuée par l’acheteur. Il n’est pas possible d’annuler une commande.

8- DÉLAI DE LIVRAISON

REWARY SARL / www.rewary-spas.com s’engage à expédier les produits disponibles en stock, dans un délai maximum de 2 jours de ses entrepôts, auxquels sont ajoutés les temps d’acheminement de l’organisme chargé de la livraison. Une livraison en 48 heures est possible dans toute l’Europe si le Spa est en stock et que les informations client sont juste.

Les produits sont expédiés par transporteur privé ou par poste.

A noter que dans le cas d’une rupture de référence ou d’une commande sur mesure les délais d’acheminement peuvent être étendus de 12 à 15 semaines depuis la date de validation de votre commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. REWARY SARL / www.rewary-spas.com ne pourra être tenu  responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur (transporteur privé). Cela ne pourra donner lieu à une indemnisation quelconque de la part REWARY SARL / www.rewary-spas.com ou à une annulation de commande de la part de l’utilisateur.

9- LIVRAISON

Les commandes seront livrées à l’adresse indiquée par l’utilisateur lors de la commande. La livraison peut être effectuée par la société de transport en charge des expéditions REWARY SARL / www.rewary-spas.com ou directement par elle même.

La livraison s’effectue au pas de la porte. (le client doit s’assurer que les dimensions du conditionnement lui permettent de recevoir le colis, le vendeur ainsi que la société de transport ne pourront être tenus pour responsables si la livraison devait se réaliser sur le trottoir).

En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur (durée de l’enquête entre 8 et 15 jours selon le transporteur). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

A la réception du produit commandé, l’utilisateur doit procéder à la vérification du produit et indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées d‘une signature, toute anomalie le concernant.

Ces réserves devront par ailleurs être confirmées à REWARY SARL / www.rewary-spas.com par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception dans un délai de 48H à compter de la réception du colis.

Au delà, toute réclamation ne pourra être acceptée et dégagera REWARY SARL /www.rewary-spas.com de toute responsabilité.

Il est important de notez que aucun dédommagement n’est possible sans une réserve écrite lors de la récéption de la commande.

10- DROIT DE RÉTRACTATION – SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Aucun retour de marchandise ne sera accepté. Si les marchandises ne sont pas retournées en état neuf, dans leur emballage d’origine complet (accessoires, notices, …) avec copie de la facture, en lettre Recommandé avec Accusé de Réception. Tout produit abîmé, utilisé, ou dont l’emballage d’origine serait détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.
Avant tout remboursement, échange ou avoir, un examen des produits par nos services techniques est systématiquement réalisé ; les procédures de remboursements, échanges ou avoir seront mises en place, une fois l’expertise de la marchandise effectuée.
 satisfait ou remboursé

Vous avez 10 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour nous retourner les articles à vos frais dans l’emballage d’origine qui ne vous conviennent pas. Ils vous seront échangés ou remboursés, selon votre choix et les disponibilités des produits. Dans un délais de 90 jours à compter de leur réception dans nos entrepôts.

Comment faire ?

Il vous suffit de nous adresser un courrier en recommandé à l’adresse du siège en exprimant votre souhait d’échange ou de remboursement. Le service commercial de REWARY SARL vous attribuera un numéro de retour et vous indiquera l’adresse à laquelle retourner votre produit. A votre convenance, vous pourrez alors demander l’échange, un avoir ou le remboursement de votre produit, conformément aux dispositions de nos CGV. Notre conseil : Assurer votre envoi à hauteur de la valeur de la marchandise qu’il contient pour éviter toute déconvenue liée à une avarie durant le transport..

(*) ATTENTION : Cette offre ne s’applique que sur les SPAS qui portent le label “satisfait ou remboursé. Seuls les produits retournés complets, non utilisé, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente seront acceptés. la procédure ne s’applique que dans la mesure où le produit est neuf et non utilisé conformément aux dispositions de nos Conditions Générales de Vente. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport. Aucun retour ne sera accepté sans numéro de retour. Les frais de livraison ne sont pas pris en charge par REWARY SARL

11-GARANTIES

Conditions de Garantie :

Entretien :

Les produits “Spa Balancer” agrées REWARY SARL / www.rewary-spas.com ont été testés depuis de nombreuses années et permettent de préserver votre spa. L’utilisation de tout autre produit peut entraîner des dommages et l’annulation immédiate de votre garantie.

Fréquence pour un an :

Particulier : 2 à 3 kits d’entretien SpaBalancer

Défauts et fuites :

Le spa est testé dans nos entrepôts avant départ, vous avez 7 jours pour mettre votre spa en eau et contacter le sav si un défaut éventuel ou si des fuites apparaissaient. L’intervention sera à la charge du client et ne sera pas considéré comme un défaut de fabrication.

Branchement :

Le spa doit systématiquement être branché à votre tableau électrique par un professionnel. La facture de cette intervention doit nous être retournée avec la validation de garantie sous 1 mois maximum. Toute intervention d’un électricien est à la charge intégral du client. En cas d’une intervention faite par un électricien non agréé, cela peut entraîner des dommages et l’annulation immédiate de votre garantie.

La facture est nécessaire pour la garantie REWARY SARL / www.rewary-spas.com

Comment conserver sereinement votre garantie :

– Utiliser des produits de traitements référencés par REWARY SARL / www.rewary-spas.com

– Utiliser les filtres d’origine REWARY SARL / www.rewary-spas.com et les changer 2 fois par an en usage particulier

– Faire une étude de sol en prenant compte le spa, le volume d’eau et le poids maximum de personnes avant d’installer un spa dessus

– Ne pas mettre les panneaux en contact avec le sol

– Nettoyer la bache en extérieur au moins 1 fois par mois

– Prendre une douche avant d’entrer dans le spa

– Ne pas mettre des huiles essentielles directement dans l’eau

– Ne pas utiliser votre spa avec des produits gras sur le corps

– Ne pas utiliser votre spa avec des cheveux longs détachés

– Ne pas s’asseoir sur le rebord de votre spa et sur les vannes, appuis tête et boîtier de commande

– Ne pas sauter dans votre spa

– Ne pas obstruer les jets avec un objet ou un accessoire

– Ne pas nettoyer votre spa avec un produit abrasif

– Ne pas serrer les vannes avec force

– Ne pas s’installer devant le skimmer ou les buses d’aspiration

– Ne pas encastrer ou enterrer votre spa sans laisser d’accès et d’évacuation d’eau

– Laisser un accès minimum de 50 cm tout autours du spa.

En qualité de simple distributeur, REWARY SARL / www.rewary-spas.com ne peut fournir aucune garantie contractuelle relative aux produits. Les garanties applicables aux produits sont les garanties constructeur / fabricant.

REWARY SARL / www.rewary-spas.com ne peut être tenue à aucune indemnisation envers l’utilisateur pour toute conséquence découlant du mauvais usage du matériel ainsi que les micro-fuites dues aux vibrations du transport. Les cas d’osmoses, ligne d’eau ou de bulles dans l’acryl ne sont pas pris en charge par la garantie.

Informations garantie de base :
La garantie de base est de 2 ans sur tous les élements du Spa.
Dans le cadre de la garantie standard, la main-d’œuvre reste à la charge du client ainsi que le diagnostique. Le client a le droit à une assistance téléphonique d’un technicien du REWARY SARL / www.rewary-spas.com dans cette procédure.

Informations garantie “Pack Zen” :
Le pack Zen vous offre une garantie de 2 ans renouvelable. Offre une garantie sans limite dans le temps sur votre Spa, un check-up complet chaque année en plus des points mentionnés ci-dessous.
– La première mise en service du Spa (après l’acquisition de votre Spa Rewary). Cela n’inclut pas le raccordement électrique du Spa qui doit être fait par un électicien certifié.
– Un Check-Up et nettoyage annuel pour garantir l’état et les fonctionnalitées de votre Spa.
– Produits d’entretiens et de nettoyage lors des Check-Up inclus.
– L’intervention à tout moment de nos techniens en cas de panne.
– La prolongation de la garantie de toutes les pièces aussi longtemps que vous restez abonné.
Le Pack Zen fonctionne sous forme d’abonnement. Un débit mensuel sera effectué depuis votre carte de crédit, compte paypal ou facture tout au long de 2 ans.
Le Pack Zen est renouvelé automatiquement au bout des 2 ans.
Il est possible d’annuler l’abonnement au Pack Zen, mais celui-ci terminera le contrat en cours. Aucun remboursement ne pourra être effectué. L’annulation au Pack Zen devra être sous forme écrite et envoyée par courrier postal.

Ci-dessous la liste de contrôle qui seront fais par nos techniciens lors des Check-Up :
TUBULURES
Contrôle de la tuyauterie.
Contrôle des collages de la tuyauterie.
Contrôle de la jointure.
Inspection absence de fuites.
Inspection déformation tubulure.
Inspection débris dans la tubulure .
L’inspection de la tuyauterie : garantie l’absence de fuite, la déformation ou la présence de débris dans la tubulure.
Contrôle et resserrage de l’ensemble des colliers de la tubulure.
Remise en fonctionnement du spa.
Conseils prodigués par nos experts.
Vérification du système de vidange.

FILTRES
Démontage des filtres.
Dégraissage des filtres.
Désinfection des filtres.
Nettoyage des filtres avec un tuyau d’arrosage mis à disposition par le client.
Remontage des filtres.
Remplacement des filtres, si nécessaire. (Tarif des filtres consultables sur appel téléphonique ou consultation sur le site).

ETANCHEITE & CONTROLE
Contrôle général d’étanchiété

ELECTRONIQUE
Test électronique de l’ensemble des composants électroniques.
Dépoussiérage de la carte électronique.
Test de la carte électronique.
Contrôle du câblage interne du spa.
Contrôle du câble de raccordement du spa (resserrage du câble dans le coffret électronique, si besoin).
Contrôle des sondes de température.
Test d’efficacité de chaque composant.
Test de sécurité de chaque composant.

COUVERTURE ISOTHERME
Nettoyage intégrale de la couverture isotherme

Indépendamment de la garantie consentie, REWARY SARL / www.rewary-spas.com reste tenue des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires .

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Notre service de main d’oeuvre à domicile reste à la disposition des clients même après la fin de la garantie. La main d’oeuvre fournis par REWARY SARL / www.rewary-spas.com vous seras facturer durant la durée de la garantie.

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

-correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

-présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre à l’égard des déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

L’action résultant du défaut de conformité de prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte vice.

Les garanties mentionnées ci-dessus sont valables à compter de la date de réception de votre produit et après avoir dûment rempli le formulaire de validation de garantie dans la rubrique garantie 10 ans sur le site www.rewary-spas.com dans un délai d’un mois maximum après réception de votre achat.

12- DONNÉES PERSONNELLES

REWARY SARL / www.rewary-spas.com traite toutes les informations concernant ses utilisateurs avec la plus grande confidentialité et conformément à la loi Suisse en matiére de protection des données, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès et de rectification des données le concernant.

Pour cela, il suffit d’en faire la demande à REWARY SARL / www.rewary-spas.com soit en ligne à info@rewary-spas.com

Les dites données ne sont communiquées à des tiers que pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires.

13- DROIT APPLICABLE / JURIDICTION COMPÉTENTE

Le présent contrat conclu entre un utilisateur et REWARY SARL / www.rewary-spas.com est régi par les présentes conditions générales de vente et le droit Suisse. Tout litige relatif à l’exécution ou l’interprétation du présent Contrat seront soumis aux tribunaux compétents Suisse.

14- ACHAT PAR FINANCEMENT

Tout financement pour l’achat d’un produit sur le site REWARY SARL / www.rewary-spas.com, s’effectue entre le client et la maison de crédit.

REWARY SARL / www.rewary-spas.com ne peut être tenu responsable pour toutes anomalies survenues au moment du financement.

Les réclamations, les demandes d’informations relevées, ou toutes questions sur les prélèvements de la somme empruntée, devront se faire directement auprès de la maison de crédit concernée.

Le site REWARY SARL / www.rewary-spas.com et la maison de crédit, ne sont en aucun cas partenaires.

15- FRAIS DE STOCKAGE

Les frais de stockage hors délai sont de 15 CHF HT journalier, la somme totale en fonction du nombre de jour, sera imputée sur le montant restant dû de la commande.

Le solde doit être réglé avant le jour de livraison.

Rewary-Spas

Rewary SARL / Box n°9

Chemin de la Biole 6

1860 Aigle (VD) Switzerland

E-mail : info@rewary-spas.com

Tel. : +41 21 539 19 39